В этом году я приняла участие в международной стажировке по программе ''Watch and Learn'', организованной БМБШ ИГУ, Донским Владимиром Федоровичем и Ротари клубом ''Baikal-Eco Irkutsk''. Место моей стажировки США, штат Техас, небольшой город Бейтаун в пригороде Хьюстона. С 1 по 31 июля 2019 г. я и моя одногруппница Ольга Соковец изучали культуру и бизнес в Соединенных Штатах Америки. Мы жили в трех разных семьях в течение месяца. Хочется выразить огромную благодарность принимающим семьям Crawfords, Walkers, Plenty за теплый прием, за множество знаний и море веселья, а также Владимиру Федоровичу и Carmen Cuneo за помощь в организации стажировки.
Читать дальше
По прилету в Хьюстон меня встретила моя первая принимающая семья Шейла и Вуди. Шейла является президентом компании BDI Resources и президентом Ротари клуба Бэйтаун; ее муж Вуди консультант в крупнейшей нефтяной компании ExxonMobil. Вместе мы отметили День Независимости США 4 июля. Вторая семья Волкерс: Дак и Инта на пенсии, Дак активный член Ротари клуба. Оба участвуют в благотворительности и жизни города. Третья семья - доктор Тима Плэнти и его мама.
Мы посетили свыше 15 компаний разного рода деятельности. Хотелось бы рассказать о некоторых их них.
Стаффинговая компания BDI Resources. Мне удалось пообщаться с президентом компании, HR менеджером и всеми сотрудниками. Здесь я увидела весь процесс работы с документами, узнала какие программы используются в работе, как компания оплачивает страховку работникам.
Инвестиционный банк Merrill Lynch, который занимается инвестированием денег преимущественно людей, вышедших на пенсию для сохранения и преумножения капитала. Мы пообщались с финансовым консультантом, узнали какие ценные бумаги лучше покупать, оценили биржевый рынок Америки.
United Way - некоммерческая организация, финансируемая за счёт частных пожертвований. Очень популярна в Америке. Организация занимается восстановлением домов, пострадавших от стихийных бедствий. Посмотрели дома, в которых ведутся работы после урагана Харви в 2017 году.
The Schwan Food Company - крупнейший производитель замороженных полуфабрикатов. Здесь мы посмотрели процесс производства азиатских рулетов. Общались с менеджером по улучшению процессов. Нам рассказали, как составляется расписание на смену, какие технологии используются, как оптимизируется процесс производства продукта, рассказали про маркетинговый план на 2020 год.
Lee College - государственный колледж в Бейтауне. В этот день мы познакомились с образовательной системой США.
Hands of Healing - благотворительная организация для детей, пострадавших от домашнего насилия. Работники стараются сделать все возможное, чтобы дать детям нормальную жизнь: предоставляют жилье, питание, развлечения, спорт. Организация проводит реабилитацию и лечение для детей и родителей.
Texas First Bank - банк в городе Техас Сити, имеющий 22 филиала в штате Техас. В нем мы узнали как работает банковская система в США, как маленькие банки конкурируют с крупными американскими банками, как банк привлекает и удерживает своих клиентов.
Shay's Jewelry - ювелирный магазин в Бейтауне. Провели день с владелицей магазина, узнали особенности бизнеса, ценовую политику и маркетинг.
Помимо плотного рабочего расписания, мы дважды сходили в театр, посетили музей NASA в Хьюстоне, сходили в парк развлечений и аквапарк. Были волонтерами на ежегодном фандрейзинговом мероприятии ''Shrimp & Catfish Festival'', организованном Ротари клубом Бейтауна.
Я получила множество знаний и эмоций от этой поездки. Встретила огромное количество замечательных людей, с которыми мы продолжим общение. В будущем я планирую использовать полученные знания в своей профессиональной деятельности. Большое спасибо всем людям, имеющим отношение к этой стажировке!
Всегда есть волнение перед посещением новой страны, но у меня этого не было! Великолепный опыт, который я получила на стажировке в Австралии в прошлом году, показал мне, что во всем мире обязательно найдутся люди, которые всегда помогут и поддержат.
Стажировка началась с дороги, достаточно долгой и напряжённой - но это того стоило!
Читать дальше
Первый человек, который меня встретил, была Kathy Grimes. Мы провели чудесный вечер, пообщались и рано утром я полетела в мой первый город - Хомер.
Месяц, который я пробыла на Аляскe, был расписан от А до Я. Ни минуты времени, чтобы скучать! Походы в интересные местные, региональные и мировые компании. Великолепный отдых с принимающими семьями и походы по разным достопримечательностям.
Хомер - это совсем небольшой рыбацкий городок, но очень уютный и дружелюбный. За 2 недели я успела познакомиться с 5 семьями, посмотреть на их быт, рассказать о том, как живут русские люди и, наконец, стать хорошими друзьями.
Первая семья Vivian и Clyde Boyer - очень дружелюбная пара, которая координировала мой визит на Аляске. Мне казалось, что я нахожусь дома. Они помогли мне разобраться, как работает Lost & Found в Сиэтле, где я потеряла свой планшет, и на обратном пути я его забрала. За 2 дня они стали для меня настоящей семьей! Мы гуляли, и они показывали мне новые места, мы рассказывали друг другу о своей жизни, и это было так увлекательно, особенно с учетом того, что они бывали в Иркутске.
Так же я познакомилась с очень энергичной женщиной, которая занималась моим расписанием. Sue очень любит дайвинг и активный отдых. В первый же день мы поехали кататься на велосипедах, потом плавали в океане с трубкой и маской и просто фантастически проводили время. Sue очень переживала за меня и всегда проверяла, как у меня дела, как прошел мой день в той или иной компании, как складываются мои отношения с новыми людьми.
Неделю я провела в семье, глава которой работает в глазной больнице. У Andrew-Peter чудесная семья. Его жена из Австрии, у них чудесная дочка, которой 3 года. Помимо того, что мы каждый день ездили в город на мотоцикле, что было для меня чем-то новым и интересным. Мы еще готовили русскую традиционную еду (пельмени), гуляли и пытались учить русский язык.
Компаний для посещения на первой неделе было четыре. Частная глазная клиника с передовыми технологиями (Homer Eye Clinic), где мне рассказали все об управлении персоналом, банк (Wells Fargo), где я встретила очень интересную женщину, у которой жила пару дней. Она мне рассказала, как их банк работает с частными лицами, на каких условиях они выдают кредиты. Так же я посетила организацию (CACS - Center for Alaska Coastal Studies), где школьникам предоставляется возможность ездить в лагеря и изучать океан и природу. Еще очень интересно было встретиться с владелицей спа салона, так как бьюти сфера в Америке не очень популярна, а особенно в маленьком рыбацком городе.
Помимо посещения организаций, у меня была возможность посмотреть, как рыбачат на Аляске. Мы ездили со Steve Yoshida и его женой Noko на небольшой лодке, рыбачили, смотрели окрестности и наслаждались моментом. В выходные мы с Cinda Martin отдохнули на все сто. Мы ездили на пароме в другой город, летали на её самолете, посетили самые популярные места в городе - это было незабываемо.
Последняя неделя в Хомере началась с туристической компании, где мне рассказали все про маркетинг. В новой семье Katie Koester два ее чудесных маленьких сына и муж приняли меня как родную! Еще я провела 2 дня в больнице и узнала, как работает их маркетинговая стратегия. Помимо этого, мы вместе создали страницу в инстаграм! Последние выходные мы провели с Denice и Roger. Мы катались на корабле, гуляли, ели мороженое. В последний день в Хомере мне даже удалось понырять вместе с Sue! Очень интересно было встретиться с Dave, но тут мы говорили только про Россию, потому что он в свое время очень много времени провел в Иркутске и на Байкале и помогал строить Кругобайкальскую дорогу.
На встрече в Ротари клубе у меня была возможность сделать свою презентацию, ответить на все интересующие вопросы про Россию и Байкал.
На этом моя стажировка не закончилась. Я переехала в крупный город Аляски - Анкоридж. Принимающих семей стало больше, равно как и компаний. Чего стоит только одно посещение компании British Petroleum - восторг! Принимающих семей было 7, каждая семья знала хотя бы одно слово на русском языке и были счастливы меня увидеть. Компании, которые я посетила: радиостанцию с классической музыкой (KLEF), транспортную компанию (AAA moving), банк (Northrim bank) и риэлтерскую компанию. Помимо компаний, мы ездили в университет, и я рассказывала ребятам про обучение в России и посетила еще одну радиостанцию (Iheart). Там у меня даже взяли интервью.
Путешествие на Аляску было незабываемым, чудесные люди, почти такая же природа, как у нас на Байкале, прекрасный климат.
Огромное спасибо за предоставленную САФом возможность участия в стажировке ''Watch & Learn'' в двух странах - в Австралии и в США. Хочу поблагодарить бывшего губернатора Ротари PDG Clyde и его супругу Vivian, координаторов моего пребывания на Аляске. Большое спасибо Sue Clardy за формирование программы моей стажировки в Хомере, а также принимающим семьям: Andrew-Peter, Cinda Martin, Katie Koster, Denice and Roger Clyne, Kathy Grimes, Ted & Gloria Trueblood, Bill P. Jay. Thank you!
Благодаря международной бизнес-стажировке большую часть своего лета я провела в США. Данная программа была организована БМБШ ИГУ совместно с международной ассоциацией деловых людей и ведущих специалистов ROTARY INTERNATIONAL для студентов сибирско -американского факультета (САФ).
Стажировка проходила с 1 по 31 июля в маленьком и уютном городке FLOWER MOUND (Техас, США), с населением около 80 тысяч человек.
Читать дальше
Подготовку к поездке мы начали ещё в октябре, вместе с координатором программы Донским Владимиров Федоровичем. Первым этапом являлось написание мотивационного письма в форме эссе о себе для принимающих семей, создание самопрезентации на английском языке, изучение американской культуры.
К тому моменту для себя я выделила основные цели и задачи поездки:
улучшить навыки разговорного и делового английского;
установить контакты с новыми людьми;
изучить культуру США;
изучить бизнес этику США;
сравнить российские и американские методы ведения бизнеса;
узнать, какими инструментами пользуются американские менеджеры.
В рабочие часы я посещала разные компании, а свободное время было отведено на знакомство с местностью, прогулки, осмотр достопримечательностей. Расскажу кратко о компаниях, которые я посетила.
В каждой компании для меня устраивали обзорную экскурсию, рассказывали как и чем занимаются сотрудники и далее уже приступали к практической части стажировки.
Первая неделя стажировки состояла всего из трех рабочих дней, потому как 4 июля празднуется "День Независимости США". Этот день отмечается концертами, парадными шествиями и в завершении двадцатиминутным салютом.
Работала я в "Riverchase Wealth Management" - в компании, входящей в топ в Техасе. Это фирма по финансовому планированию и управлению инвестициями, занимается улучшением долгосрочного финансового успеха с помощью независимых и объективных финансовых консультаций за определённую комиссию. Весьма интересным мне показалось то, что сотрудники могут приходить со своими собаками на рабочее место. Конечно, это очень отвлекает работников, но не в ущерб работе, так как дарит море позитивного настроения всем.
Во вторую неделю я работала в небольшой страховой компании "State Farm Insurance Agent". За это время я разузнала об отличиях страховых компании в России, выполнила небольшой проект и позаимствовала несколько маркетинговых приёмов. Затем я окунулась в ресторанный бизнес, узнала всё, от приготовления бургеров до ведения финансовой отчётности.
Далее моя стажировка продолжилась в компании по продаже недвижимости "Keller Williams Realty". Том, руководитель, один из тех, кто дольше всех находится в Ротари. Он рассказывал и показывал мне всё о стадиях продажи домов. Мне удалось побывать на несколько интервью для новых сотрудников компании. Также я принимала участие в утренних собраниях и узнала несколько новых для меня методов мотивации и сплочения команды.
Помимо работы, я посещала бизнес-ланчи Ротари клуба по четвергам. Там мы общались, обсуждали важные моменты городского клуба. В один их таких дней мне выпала честь рассказать о себе, моем университете и моей Родине. Все были очень рады и отзывчивы, задавали много вопросов. Это был мой первый опыт выступления перед огромной публикой на английском языке. После этой встречи несколько ротарианцев вызвались провести время со мной вне работы. Мы гуляли, обедали, играли в гольф и даже ходили на мастер-класс по Аргентинскому танго.
Безусловно клуб, Ротари много времени и сил уделяет благотворительности. Я посетила несколько мероприятий в общественном центре пожертвований (Christian Community Action Donation Center), мы собирали ланч-боксы для нуждающихся детей и общались на разные темы. Также местной администрацией для меня была организованна экскурсия по различным департаментам: полицейский, пожарный, городской и департамент услуг, было в высшей степени интересно провести время, увидеть изнутри работу всех основных звеньев системы одного города.
Принимающая семья, в которой я жила на протяжении месяца, состояла из главы семейства Шона, его супруги Стейси, их трех дочерей - моих ровесниц и, конечно же, домашних питомцев. Я очень благодарна им за их теплый прием и желание привлечь меня к любым семейным мероприятиям, домашним вечерами и даже благотворительной деятельности клуба.
Хочу ещё раз выразить благодарность за предоставленную возможность университету, отечественным и зарубежным координаторам замечательной программы, клубу Ротари и принимающей семье. A special big thank you goes to the wonderful host club of F lower Mound, PDG Jim Aneff, professor Donskoy's counterpart, to Tom Calvaneso, Stacey Maness, Ruth Shannon, Sean Kelleher, Scott Maness, Jacoby and many other Texans.
Цели и задачи, поставленные мной перед стажировкой, выполнены сполна. В заключение я хотела бы отметить, что в любом деле успех зависит на 95% от нас, нашей мотивации и желаний. Надеюсь, что данная программа будет дальше существовать и развиваться.
Летом 2019 года мне довелось стать участником зарубежной стажировки САФ при поддержке программы Watch & Learn и международного клуба Rotary в Австралии. К основным целям стажировки относились:
Применение на практике теоретических знаний в сфере менеджмента,
Знакомство с новыми людьми и местами,
Языковая практика,
Получение опыта проживания в иностранном культурном контексте.
Как таковая стажировка начиналась 30 июля, однако подготовка к ней начиналась заранее - решение документальных вопросов, общение с принимающей семьёй, а также введение в основы межкультурного общения и специфику культур стран пребывания проходили под руководством Владимира Фёдоровича Донского, куратором программы на САФе. Этот подготовительный процесс во многом помог подготовиться к программе, составить более полное представление о грядущей стажировке.
Я прибыла в аэропорт города Сидней 26 июля, за несколько дней до начала стажировки, что дало немного времени на решение организационных вопросов и адаптации к новому месту проживания. Жила я в пригородном районе в 30 километрах от центра города, переезжая каждую неделю в новую принимающую семью. За 4 недели мне довелось побыть гостем в домах семей Philps, Barry и Jennifer, Bradley, Annie и Rob, Duffy, Jan и Jeff, а также в доме Elaine Finch. Также каждую неделю сменялись и компании.
Неделя 1. Компания Warrah. Warrah - это благотворительная компания, занимающаяся работой с людьми с тяжёлым интеллектуальными отклонениями. Должна признать, поначалу меня пугала перспектива работы в этой компании, но в результате я не только получила понимание того, как работает государственная система Австралии, направленная на поддержку инвалидов, но и повзаимодействовать с ними, лучше понять этих социально уязвимых, нуждающихся в поддержке людей. Этот опыт оказался на удивление позитивным, и, я полагаю, достаточно полезным для меня как для личности.
Неделя 2. Cammy. Вторую неделю своего пребывания, точнее три рабочих дня, я провела в старт-ап компании Cammy, занимающейся камерами видеонаблюдения с системой, основанной на принципах искусственного интеллекта. Меня направили в отдел маркетинга, состоящий из 4 сотрудников - руководителя, копирайтера, дизайнера и менеджера по продажам. Атмосфера в компании царит достаточно расслабленная, скорее всего в силу того, что это полностью дотируемый материнской компанией старт-ап, от которого не требуется приносить прибыль. Наиболее полезным был опыт взаимодействия с информационными системами, используемыми компанией.
Неделя 3. Rotary International Office. Ещё семь дней я проработала в международном офисе Rotary, занимающемся координацией деятельности клубов в пределах Австралии и Океании. Было интересно пообщаться с сотрудниками офиса, больше узнать о Rotary в целом, том, как им удаётся взаимодействовать со всеми клубами (коих в обозначенном районе несколько тысяч) и с центральным офисом в США.
Неделя 4. Youth Insearch. Последней компанией, в которой я побывала (3 дня), была опять же благотворительная организация, занимающаяся организацией поддержки подросткам, проживающим в неблагоприятной социально-экономической среде. Там мне удалось поработать с программой Sales Force - одной из самых популярных программ, применяемых для бухгалтерского учёта, побывать на встрече с потенциальным донором, а также попрактиковаться в проведении маркетинговых исследований.
Не могу сказать, что стажировка прошла абсолютно гладко. Я не рассчитывала так много времени провести в некоммерческих организациях (объясняется это более гибкими стандартами безопасности), управление которых в значительной степени отличается от классического бизнеса.
Впрочем, некоторые сложности с самой программой, компенсировались поездками в город. Несмотря на то, что ехать было далеко, я практически каждый день уезжала на общественном транспорте в Сидней - принимающие семьи помогли мне разобраться с системой, которая оказалась достаточно удобной. Сидней - очень красивый, спокойный, безопасный город, в котором приятно находиться, здесь студенту-туристу не бывает скучно. Я посетила множество достопримечательностей, в том числе Sydney Opera House, Harbor Bridge, Botanical Gardens, Manly Beach, и многие другие, также просто множество красивых мест в черте города и за его пределами. А дружелюбие местных жителей позволяет не только организовать свой досуг, но и получить возможности для активной языковой практики.
В целом, это был замечательный опыт. Увлекательный, насыщенный, разнообразный. Естественно, в любой стажировке важен настрой самого стажирующегося, и я считаю, что активная позиция во многом помогла мне получить массу впечатлений, эмоций и, разумеется, практических знаний. Помимо достижения поставленных в самом начале целей, мне удалось завести множество знакомых, многое узнать о самой себе. Я благодарна за эту возможность, за эту стажировку и моему университету, и клубу Rotary в целом, и тем его членам, кто активно поддерживал меня в процессе, в частности клуб Glenhaven. И надеюсь, что и у других ребят будет возможность пройти по этому пути.
Наверняка каждый при слове ''Австралия'' представляет кенгуру, пальмы, океан и ядовитых пауков, и мало кто может связать эту страну с шубами в +10, июльским Рождеством и кашей на завтрак. Что ж, я решила испытать на себе, что же такое Австралия и с чем её едят, а также как работает бизнес в этой необыкновенной стране сумчатых зверей. С 7 июля и 5 августа я была на стажировке в городе Балларат, что в часе езды от Мельбурна - самого южного мегаполиса мира. Весь период стажировки, за исключением третьей недели, я прожила в семье чудесной Lidia Aitken с её дочерью Simone и внуком Hugo.
Первые дне недели я провела в чудесном месте под названием Sovereign Hill - это музей, рассказывающий и иллюстрирующий своим посетителям жизнь города Балларат в период золотой лихорадки (1850х-1860х годов). Мне удалось собственными глазами наблюдать практически каждый процесс работы этой организации (от офисной работы до изготовления масла и панкейков, от работы с китайскими группами и сбора отзывов до преображения в жителя XIX века и позирования с посетителями). Также я стала участником многих мероприятий, которые предлагаются к вниманию туристов - демонстрация изготовления конфет; поездка на карете, запряженной парой лошадей; тур в золотодобывающую шахту и демонстрация плавки золотого слитка. К слову, охота за золотом продолжается до сих пор, но, разумеется, в куда меньших объёмах.
Третью неделю стажировки я провела в мэрии города Балларат и управляющей организации City of Ballarat, а также жила в семье мэра города Samatha McIntosh. За эту неделю я посетила ботанический сад и приют для животных; помогла с выставкой вина и автомобилей Volkswagen; посмотрела изнутри, как работает библиотека города; поучаствовала в организации Citizenship Ceremony - мероприятии, цель которого отметить новых граждан Австралии и жителей города (такая церемония проводится только в Балларате и является уникальной для всей страны).
Четвёртая неделя была посвящена различным бизнесам и компаниям города - семейный бизнес Selkirk, которая ведёт свою историю ещё с далекого 1854 года и специализируется на изготовлении кирпичей и строительстве домов; Ballarat Foundation - некоммерческая организация, занимающаяся общественной деятельностью города в различных сферах (школьное образование, воспитание молодёжи, обучение вождению автомобиля, организация мероприятий, волонтёрство и благотворительность); частный магазинчик, принадлежащий Geraldine Roberts и её мужу Phil Roberts и специализирующийся на продаже поддержанных вещей.
За последние две недели я посетила несколько престижных мероприятий - Business Excellence Awards, где отмечали успешных предпринимателей города; президентский ужин в Sovereign Hill, на котором подводили итоги очередного года сотрудничества музея с городом; Ballarat Basketball Awards, где вручали награды игрокам, командам и тренерам; Committee for Ballarat - тот вечер был посвящён австралийскому футболу, где выступал Kevin Sheedy (https://en.wikipedia.org/wiki/Kevin_Sheedy_(Australian_footballer)).
Кроме того я побывала в национальном парке Grampians, расположенном в двух часах езды от Балларата, вместе с Martin и Carol Hughes; увидела своими глазами Большую океанскую дорогу, Loch and Gorge, 12 апостолов (которых к настоящему моменту осталось 8 из-за эррозии) вместе с Samantha и Greg McIntosh; посетила Мельбурн вместе с David и Joan Goldsmith (а также Брисбен и Сидней в рамках моей самостоятельной поездки); дала несколько интервью (в газете Ballarat Times https://timesnewsgroup.com.au/ballarat/news/workplace-culture-impresses-intern/ и The Courier https://www.thecourier.com.au/story/6300278/russian-exchange-student-learns-the-workings-of-business-in-ballarat/); прокатилась на мотоцикле на заднем сидении; побывала на баскетбольном матче, на рождественском июльском вечере, а также на театральном представлении и во множестве зоопарков.
В целом, я могу с уверенностью сказать, что Австралия, её люди и их подход к жизни меня покорили. Я провела этот месяц в атмосфере тепла и заботы, доброты и дружелюбия, познакомилась со множеством прекрасных и невероятно доброжелательных людей из разных стран и континентов (ЮАР, Англия, Сальвадор, США, Италия, Россия), получила действительно колоссальный опыт в различных областях (учёба, бизнес, маркетинг и дизайн: дом и быт, отношение к жизни и взаимоотношения с людьми), не говоря уже об отличной практике английского, а также почувствовала себя полноценной частью австралийского общества.
Я хочу выразить огромную благодарность моему профессору Владимиру Фёдоровичу Донскому за такую великолепную возможность и за помощь в организации стажировки; Байкальской международной бизнес-школе, Rotary Baikal Eco и Rotary Ballarat West за шанс стать бизнес-студентом, представляющим Иркутск и Россию; Lidia Aitken за организацию такой насыщенной программы и её реализацию, а также за возможность узнать культуру Австралии изнутри; Samatha и Greg McIntosh, а также Chloe, Dale, Demi, Luke за опыт проживания в самой узнаваемой семье города; Ron Selkirk за активное участие в моей стажировке и организацию некоторых мероприятий; Martin и Carol Hughes за выходные с дикими кенгуру и эму за окном; David и Joan Goldsmith за выходные в самом южном мегаполисе мира; Mark Karlovic и всем сотрудникам Sovereign Hill, City of Ballarat, Ballarat Foundation, а также Geraldine и Phil Roberts; Alan Marini; Jeanne Wheeler; Leigh и Karen Clarnette; Libby и Rex Petersen.
Летом 2019 года мне посчастливилось окунуться в изучение канадского бизнеса и жизнь граждан этой страны в течение пяти недель. За это время я успела побывать в четырех разных принимающих семьях, девяти бизнесах и семи городах Канады. Все это стало возможным благодаря моей Alma Mater, Ротари, программе ''Watch & Learn'', моим российским и канадским, а также американским координаторам.
Цель: Изучение бизнес-процессов в Канаде и культурный обмен.
Дата: 27 июня - 1 августа 2019.
Место: Парксвилл, Канада.
Компании: 8 местных компаний, административное учреждение и компания регионального уровня.
В первые дни моего пребывания в Канаде я уделила больше времени адаптации и размещению в новой семье. Для меня данная поездка была небольшим стрессом, однако моя принимающая семья - Джон и Мэриан Обрайан, а также их восхитительный пес Джек - была настолько заботлива и открыта для человека другой национальности, что стресс от пребывания в чужой семье практически сразу исчез. Для меня стало потрясением насколько дружелюбны и гостеприимны канадцы к незнакомцам и то, насколько мало они подвержены склонности воспринимать других людей сквозь призму национальных стереотипов. Отдельного восхищения заслуживает труд Джона Обрайана в организации мест работы для данной стажировки - это просто потрясающе, как он смог составить подробное и насыщенное расписание на месяц, где был расписан каждый день.
Моей первой компанией стала компания-автодилер. В ней мне была отведена роль ''тени'' директора предприятия - целый день я следовала за ним и наблюдала за тем, какие действия он выполняет. По итогу данного дня я поняла, что канадский и российский бизнесы весьма похожи во внутренних процессах, однако взаимодействие бизнеса и банков сильно отличается.
Далее я посетила центр зубного протезирования. Поначалу я была в недоумении: ''Что студентка, обучающаяся менеджменту, может почерпнуть в стоматологической клинике?''. Но, когда я пришла на работу, я поняла, что это прекрасная демонстрация организации бумажных документов и информационных баз данных. Администратор данной клиники показала мне, какие программы используются для записи и ведения клиентов, как работает возмещение части затрат через страховые компании, а доктора были настолько общительны, что пригласили меня на несколько приемов и рассказали много нового и интересного о здоровье зубов и новых технологиях изготовления протезов, в том числе 3-Д сканирование и печать.
После этого я переехала в другую семью, которая также стала моим новым работодателем - Трейси и Грэг Гриншилдс, а также их дети Мэтью, Джейми и Аманда. Эта семья угостила меня традиционным канадским ужином, а также устроила классический канадский пикник в парке. Трейси и Грег - владельцы магазина, поставляющего медицинское оборудование: костыли, кресла-коляски, скутеры, дополнительное оборудование, предназначенное для подьема с постели и т.д. В этом магазине я проработала три отличных дня, помогая сделать выкладку мелких товаров, обслуживание клиентов и даже наблюдая урегулирование конфликтов с клиентами, которые были недовольны предоставленными товарами.
Затем я посетила мэрию города, где была прикреплена за одним из сотрудников, который рассказал мне много о городе и даже провел небольшую экскурсию. Помимо развлекательной части, этот сотрудник посвятил меня в экономические особенности города и программы с помощью которых администрация города планирует усилить точки роста. Жила в семье Джо и Сандры Ламуре. С этими замечательными людьми мы проводили много времени в доме, делясь впечатлениями о жизни и быте в Канаде и России. Мы постоянно сравнивали привычки, рецепты, уровень жизни и доходы людей двух стран и пришли к выводу, что наши страны не так сильно различаются.
После этого я помогала Центру занятости провести маркетинговое исследование, а также собрать мнения людей о необходимости программ обучения/переобучения женщин и пожилых людей. В конце дня мне предложили переключить фокус с маркетинга на финансы и бухгалтерию и свести баланс по банковскому счету предприятия. День в данной компании был очень насыщенным и полезным, а завершился он чудесным собранием всех членов коллектива для обсуждения планов, на предстоящие в следующие шесть месяцев.
Помимо основной деятельности, Центр занятости выделил отдельную стартап единицу - переработка мусора, а именно матрасов. В такой стартап-инициативе моя помощь была как раз кстати: я создала форму в программе Excel для оценки рациональности ведения данного бизнеса. Вывод, который я смогла сделать из данного опыта, заключается в том, что в стартапе всегда не хватает людей, но если инициатор идеи достаточно энергичен - тот же заряд передается его команде и нехватка людей становится незаметной.
Наиболее необычное место работы было в центре семейной медиации. Весь центр состоял из одного единственного человека, глубоко понимающего человеческую натуру и финансы, а основной его деятельностью является досудебное разбирательство между супругами во время развода. Я почерпнула множество интересных практик ведения диалога между людьми, находящимися в конфликте и наблюдала их на практике.
Последнюю неделю своего пребывания я провела в семье врача-психиатра и замечательной домохозяйки - Нормана и Арлин Костиган. С этой семьей мы часто ходили на прогулки в различных парках города Парксвилл и Кваликум Бич, обсуждали различные кулинарные рецепты, а также посетили благотворительное мероприятие ''Рождество в июле'', посвященное сбору денег для покупки спортивного оборудования для детей. Проживая в этой семье, я посетила бухгалтерское агентство, в котором я проработала три дня, и которое произвело на меня незабываемое впечатление. Офис этого агентства обставлен в соответствии с учением фэн-шуй, а девизом и одновременно философией компании является фраза ''Wealth is more than money''. Данную философию компания успешно реализует как для внутренних, так и на внешних потребителей.
Наконец, я побывала в местном магазине женской одежды. В магазине я выполняла самые разные функции: от прикрепления бирок к новому товару до работы в программе по типу 1С. Владелица данного магазина поделилась со мной своими соображениями по поводу современного бизнеса и секретами успеха своего: тот, кто идет в ногу со временем останется на рынке, тот кто использует последние технологии (такие как Битрикс 24, например) сможет сформировать важное конкурентное преимущество.
Итак, за пять недель пребывания в Канаде я побывала в девяти бизнесах: автодилерский центр, клиника зубного протезирования, мэрия, центр занятости, центр по переработке матрасов, центр семейной медиации, бухгалтерское агентство и магазин женской одежды. Вся моя поездка была пронизана заботой моих принимающих семей, интересными знакомствами и незабываемыми моментами насыщенного путешествия. Хотелось бы напоследок еще раз
поблагодарить за неоценимую помощь бывшего губернатора Ротари Интернэшнл Judy Byron, канадского координатора программы ''Watch & Learn'', помощника губернатора John O'Brien и принимающие семьи: Arlene & Norman Costigan (Qualicum morning club), Tracy & Greg Greenshields (Parksville Rotary club), Joe and Sandra Lamourex (Port Alberni morning club), Jim Bennet (Qualicum evening club), Wendy Chisholm (Qualicum morning club), John and Marianne O'Brien (Parksville Morning club). Спасибо организаторам за отзывчивость и заботу, спасибо всем-всем, кто внес свою лепту в организацию моего путешествия. Особенно Ротари и сибирско-американскому факультету за такую восхитительную возможность узнать канадский бизнес и быт.
Этим летом я стала участником международной стажировки для студентов Сибирско-Американского факультета (САФа) по программе ''Watch & Learn'', организованной БМБШ ИГУ совместно с Ротари клубом ''Байкал-Эко Иркутск'' и клубом Ротари в Канаде.
Информация о моей стажировке:
Дата: 28 июля - 2 августа 2019.
Компании: более 15 компаний от международного уровня до малого и среднего бизнеса различных секторов экономики.
Целями моей стажировки в Торонто стали: практика английского и французского языков, изучение западной бизнес-культуры, нетворкинг, практическое применение моих знаний и навыков, полученных в период обучения на САФе, а также культурный и информационный обмен с канадской принимающей стороной.
На подготовительном этапе мне и другим студентам-участникам программы на протяжении полугода в значительной мере помогал Владимир Федорович Донской, за что ему большое спасибо. Также хочется выразить благодарность Байкальской Международной бизнес-школе ИГУ за такую возможность получить практический опыт и погрузиться в чужую культуру.
На протяжении всей стажировки я проживала в принимающих семьях Дэвида Чапмана-Смита и Рэндалла Линтона, мне очень повезло с семьями. Атмосфера была в них очень доброжелательная, и меня приняли с большим удовольствием. Я им очень благодарна не только за теплый прием и гостеприимство, но и за организацию действительно насыщенных дней. Я посетила с семьей Линтонов коттедж на озере, городок Минден Хиллс и столицу Канады - Оттаву. Мы отпраздновала вместе с ними День Канады (1 июля) и семейные праздники, где познакомилась с большей частью семьи (а это более 40 человек), а также побывала на приеме в посольстве Уганды, Таиланда и Южной Африки и приняла участие в моей первой встрече с канадским клубом Ротари - Rotary Сlub of North York (в нем состоит 12 членов клуба) в качестве гостя и спикера. Я была удивлена, что в Торонто множество клубов Ротари, в то время как в Иркутске он всего один.. Сходила в театр, познакомилась с Торонто, его окрестностями и достопримечательностями: CN Tower, Casa Loma, Central Island, St. Lawrence Market, Queen's Quay, Distillery District и другими, историей и традициями в Канаде, посетила множество туристических и значимых мест, в том числе и Парламент в Оттаве, и погрузилась в мультинародную культуру Канады. Первая неделя была очень насыщенной, на ее протяжении я была вовлечена в множество мероприятий, организованных моей принимающей семьей, за что им очень благодарна
Последующие недели в Торонто были не менее насыщенными, практически каждый день я получала опыт в канадских компаниях, начиная от малого и среднего бизнеса до крупных международных компаний с офисами по всему миру, где у меня была возможность не только задать интересующие меня вопросы о бизнесе в Канаде, но и узнать некие тонкости западной бизнес-культуры, о которых в интернете не прочтешь. Я познакомилась с большим количеством профессионалов в своей области и своей сфере бизнеса и почерпнула для себя много полезного и научилась новому.
Я посетила такие компании: Ultragenix Pharmaceutical (https://www.ultragenyx.com), Bayshore HealthCare (https://www.bayshore.ca), OLTCA (https://oltca.com/OLTCA/), SYNEOS (GSW) (https://www.syneoshealth.com), MFS Investing Management (https://www.mfs.com/contact-us.html), Truven Health Analytics (http://truvenhealth.com/Global), также встретилась с Ванией
Сакеларис, которая преподает маркетинг и брендинг с Университете Торонто и дополнительно проводит курсы для небольших групп по селф-маркетингу и созданию своего бренда, посетила библиотеку Университа Торонто и компанию, которая берет свое начало с небольшого магазинчика - Deep Park Home Hardware, где ее владелец рассказал мне о тонкостях предпринимательства и обо всех нюансах малого и среднего бизнеса в Канаде.
Также я имела возможность получить практический опыт в следующих компаниях: Biotech Canada (http://www.biotech.ca), National Silicates (http://www.companylisting.ca/National_Silicates1/default.aspx) и в одном из крупнейших 5 банков Канады TD Canada Trust - personal, small business banking & investing (https://www.td.com/ca/en/personal-banking/), побывала на встречах с выпускниками Ivey Business School и познакомилась с членами команды VAS & associates (https://vas-associates.com), а также IBM Watson Health (https://vas-associates.com) и познакомилась с представителями Rotman School of Business (University of Toronto) (http://www.rotman.utoronto.ca) & John Polanyi Collegiate Institute (Toronto District School Board) (https://www.tdsb.on.ca/Find-your/Schools/schno/3437).
Канадская бизнес-культура определенно имеет свою специфику: с одной стороны, это открытость для всего нового и гибкость, с другой - это строгость тайм-менеджмента, обязательность этики и внимание к репутации. Особое внимание в компаниях уделяется заботе о жителях Канады, будь то благотворительность, создание качественного продукта (оказание качественно выполненных услуг) или же просто забота об экологии для последующих поколений.
Также благодаря организаторам моей стажировки с канадской стороны - Джо Кларке, Ларсу Хенриксону и Дэвиду Чапману-Смиту у меня была возможность посетить другой клуб Ротари - Rotary club of Toronto Eglinton, в котором состоит 41 человек, где я была не только в роли гостя, но и имела возможность выступить. С Дэвидом мы также посетили Niagara Falls - один из значимых символов Канады, это был один из запоминающихся для меня дней в Торонто.
Стажировка по программе ''Watch & Learn'' позволила мне погрузиться в другую культуру, в жизнь другой страны, познакомиться с интересными людьми и профессионалами своей области, такая программа это уникальная возможность посетить достопримечательности Торонто, узнать больше о Канаде и одновременно получить практический опыт разного масштаба бизнеса в Северной Америке, выделив при этом различия и схожесть между российской бизнес-культурой, канадской и американской. Очень благодарна за такой опыт своему университету, факультету и клубу Ротари (иркутскому и канадскому).
В этом году я приняла участие в международной стажировке ''Watch and Learn'', организованную БМБШ ИГУ и Ротари клубом ''Байкал-ЭКО Иркутск''.
Проходила практика в Америке, в городе Хьюстон, штате Техас, в период с 1 по 31 июня.
За это время я и моя однокурсница Элина Бизимова успели посетить множество компаний (около 20) и познакомиться с различным бизнесом. Помимо этого, мы принимали участие в организации ежегодного крупного благотворительного мероприятия ''Shrimp & Catfish Festival''.
Читать дальше
Мы жили в трех принимающих семьях, которые оказали нам очень теплый прием и, помимо бизнеса, помогли нам погрузиться в американскую культуру, улучшить английский язык и посмотреть различные достопримечательности, музеи и галереи в городе.
Мне бы хотелось рассказать немного подробнее про компании, которые больше всего меня впечатлили.
1) Texas First Bank - небольшой, но очень популярный банк в Бэйтауне, которому успешно удается конкурировать с такими банками, как Wells Fargo и American First Bank. Здесь нам рассказали, как важен индивидуальный подход у любого бизнеса и какие инструменты можно использовать для привлечения клиентов. Мы поговорили с маркетологом и узнали правила брендирования и рекламы в данной сфере.
2) Schwans Company - одна из самых больших компаний, которая производит полуфабрикаты в заморозке. Мы посетили производство яичных рулетов, посмотрели, как персонал оптимизирует рабочий процесс, как составляется расписание работников, какое программное обеспечение используют при работе.
3) Merrill Lynch - инвестиционный банк, который занимается сохранением капитала людей после их ухода на пенсию. Финансовый консультант помогает составить такой инвестиционный пакет, чтобы человек на пенсии чувствовал себя комфортно, мог путешествовать, покупать все необходимое и ни в чем не нуждаться. Нам также рассказали, как работает биржа и какие компании были наиболее успешными в текущем году.
4) Bridge Heaven - благотворительная организация, в которой нас познакомили с текущими проектами по восстановлению домов после урагана. Мы съездили в несколько и посмотрели, на каком этапе идет строительство.
5) Franks Collision - небольшая частная компания, которая занимается решением судебных вопросов, связанных с дорожными происшествиями. Компания предоставляет услуги адвоката и защищает попавших в трудное положение водителей фур.
6) Hands of Healing - это благотворительная организация, которая помогает детям и подросткам пройти реабилитацию после домашнего насилия и предоставляет дом и все необходимое для жизни. Мы пообщались с некоторыми детьми, узнали, чем они интересуются и занимаются помимо учебы.
7) GCCISD - это школьный округ, состоящий из начальной, средней и старшей школы. Здесь каждый ученик выбирает себе дополнительные курсы по интересам. Оснащение школы разными дополнительными секциями впечатляет, здесь есть все, начиная от тренажерного зала, тира и заканчивая флористическими классами, фотостудией и теннисного корта.
Таким образом, мы получили огромное количество полезных знаний по маркетингу, финансам, аналитике, социологи и работе муниципальных организаций штата. Помимо этого, мы посетили музей NASA в Хьюстоне, попробовали поиграть в top golf, сходили в зоопарк, музей изобразительных искусств и исторический важный для Бэйтауна памятник и территорию рядом.
Хочу сказать спасибо своему университету за такую возможность увидеть столько прекрасных мест и погрузиться в другую культуру.
Июль 2019 года запомнится мне надолго, так как я приняла участие в стажировке ''Watch & Learn'', которая была организована БМБШ ИГУ и иркутским клубом Ротари ''Байкал-Эко Иркутск'', а также Rotary club of Fort Worth. Стажировка проходила в американском городе Форт Уэрт который находится в центрально- восточной части штата Техас, где на протяжении пяти недель я жила в двух принимающих семьях.
Изучение американских бизнес-подходов и корпоративной культуры;
Получение прикладного опыта от американских профессионалов и владельцев бизнесов;
Практика английского языка, а также повышение уровня знаний об американской культуре.
Компании, которые я посетила:
WilliamsTrew (https://www.williamstrew.com) - крупнейшее агентство по недвижимости в Форт Уэрте. На протяжении нескольких дней я активно участвовала в работе с клиентами, показе домов покупателям, их фотографировании, а также подписании одного из контрактов.
Fort Worth Petroleum Club ( https://www.fwpetroleumclub.com ) - один из старейших и наиболее известных закрытых клубов города, в рамках которого участники клуба обсуждают нефтегазовую промышленность Техаса.
Visit Fort Worth ( https://www.fortworth.com ) - центр, который занимается организацией различных мероприятий в городе. Спектр предоставляемых услуг широкий: въездной туризм, проведение конференций, деловых и спортивных событий. Главная задача центра - продвижение города в качестве отличного места для путешествий и деловых мероприятий. Благодаря работе сотрудников центра, удается создать уникальный образ города и повысить его посещаемость.
Worthington National Bank ( https://www.worthingtonbank.com ) - один из немногих местных независимых банков с филиалами в Форт Уэрте, Арлингтоне и Колливилли. Я провела неделю в этом банке, посетила каждый отдел, участвовала в различных заседаниях директоров. Уникальная черта этого банка в том, что он уделяет приоритетное внимание личным связям, что выражается даже в отсутствии автоматизированных телефонных систем. Таким образом, клиенты данного банка являются, в первую очередь, индивидуумами, а не номерами в банковской системе. Более того, банк стремится сохранить наследие, историю и искусство Техаса;
Tarrant Area Food Bank (https://tafb.org) - некоммерческая благотворительная организация, которая является основным источником пожертвованных продуктов питания для благотворительных организаций по борьбе с голодом и программ питания в 13 округах Северного Техаса. Организация объединяет более 270 партнеров, 19 000 волонтеров и добровольцев, также имеет кулинарную школу, где они обучают людей базовым знаниям о сбалансированном питании. Данная организация верит, что доступ к здоровому питанию является одним из основных прав человека, а не привилегией.
Texas Wesleyan University (https://txwes.edu) - частный университет, который специализируется на гуманитарном образовании. За 3 дня я посетила бизнес-школу университета, маркетинговый департамент и отдел по трудоустройству и работе с выпускниками.
Evergreen Life Services (https://evergreenls.org) - это благотворительная некоммерческая организация, предоставляющая полный спектр профессиональных услуг людям с ограниченными интеллектуальными возможностями и нарушениями развития. Это место, которое предоставляет не только качественные медицинские и образовательные услуги, но и позволяет особым людям вести полноценную и независимую жизнь в атмосфере любви, принятия и дружбы.
Я познакомилась с людьми разных профессий, которые с радостью поделились со мной своим профессиональным опытом и рассказали, какой путь они преодолели, чтобы добиться того, где они сейчас находятся.
Также мне посчастливилось посетить три встречи Rotary Сlub of Fort Worth, на одной из которых я представила свой университет, город и страну, а также вручила вымпел клуба Rotary ''Байкал - Эко Иркутск''. Для себя я отметила, что все члены клуба в Форт Уэрте обладают активной жизненной позицией, стремятся к прогрессу и стараются улучшить окружающий их мир.
На протяжении всей стажировки я жила в двух принимающих семьях: первую неделю я жила вместе с Alana Long, а оставшиеся 4 недели в семье Bob и Sally Parmelee. Атмосфера в принимающих семьях открытая и позитивная, все члены семьи проявляли особое внимание ко мне, а также старались организовать интересный досуг. Вместе с семьями и другими членами Rotary club of Fort Worth я посетила близлежащие города (Остен и Даллас), множество музеев и галерей, национальных парков и различных достопримечательностей, что мне помогло узнать больше об истории Техаса и наследии ковбоев и Дикого Запада.
Таким образом, поставленные мной цели были достигнуты. Я узнала принцип работы американского бизнеса, была частью их корпоративной культуры, окунулась в благотворительную и общественную жизнь, получила незабываемый опыт из рук профессионалов, и, самое главное, я встретила много новых друзей, с которыми намерена поддерживать отношения в будущем.
Я хотела бы выразить благодарность Владимиру Федоровичу Донскому, координатору программы на САФ, клубу Ротари ''Байкал - Эко Иркутск'', а также БМБШ ИГУ за предоставленную возможность участвовать в зарубежной стажировке.
Австралия - синоним слова "волонтерство". Все жители этого материка, с кем мне довелось пообщаться, уверены, что без добровольцев их общество просто не существовало бы. Именно это открытие стало отправной точкой для моей стажировки на программе "Watch & Learn", организованной БМБШ ИГУ, ''Байкал-Эко'' Ротари клубом и клубом Ротари в городе Тари, Австралия. Я проходила практику в различных компаниях, которые делали упор, как на привлечение волонтеров, так и на помощь населению. За пять недель я побывала в десятке городов и в 14 компаниях, среди которых были и совет побережья, и больницы, и компания, помогающая с денежной частью ведения бизнеса.
Читать дальше
Целями стажировки были:
Изучение принципов работы бизнеса в Австралии
Погружение в культуру
Культурный обмен
Компании, в которых я побывала и люди, с бизнесом которых я познакомилась:
Midcoast Council - Совет побережья, на территории которого и находится Тари. Я провела первую неделю в этом месте, побывала в отделе человеческих ресурсов, стратегии и развития, общественных услуг, управления, туризма, помощи пожилым. Объем работ здесь настолько большой, что проекты обсуждаются часами. Совет привлекает большое количество волонтеров для обеспечения полноценной своей работы. Важным фактором здесь является мнение общества, все проекты предлагаются непосредственно жителями городов, их приоритетность определяется ими же, таким образом, готовый продукт, будь то общественный бассейн или мероприятие, всегда принимается с одобрением населения.
Manning Support Services - Компания, которая сфокусировалась на помощи коренному населению (аборигенам), пожилым людям, а также тем, кто недееспособен и нуждается. Опять же, никуда без волонтеров, они на каждом шагу: помогают развозить еду в дома, где люди не могут приготовить ее сами, проводят время с пожилыми в их домах или домах престарелых, помогают сходить за покупками или ходят за ними сами, организовывают мероприятия, чтобы люди могли провести время в компании с друзьями, а не сидели дома без возможности общения с миром. Основными функциями данной компании также являются помощь по дому, например, уход за садом, уборка или даже установка пандусов и ручек в ванной или у порога.
Forestry Corporation следит за состоянием лесов побережья, также уделяет внимание экологии и популяции животных в лесах, их миграции. Зима в данной части Австралии на удивление теплая, иногда с засухами, поэтому растения пересыхают и легче воспламеняются, в виду данного обстоятельства обычно зимой сжигают нижний слой леса, чтобы летом, во время еще большей жары, возникающие пожары было намного проще тушить. Мне довелось наблюдать за одним пожаром, совершенно не страшно, пока не начинается ветер, и огонь не становится неуправляемым.
Aged/Palliative care - несмотря на то, что это не компания, это больницы города и дома престарелых, которые оказывают помощь пожилым людям и людям при смерти. Поразительным является то, что даже чьи-то последние дни австралийцы стараются облегчить, не столько физически, сколько морально, человек всегда чувствует поддержку в таких заведениях.
Camera House - удивительное место, здесь расскажут о старинных камерах, что есть в этом магазине, помогут выбрать современную, восстановят раритетную фотографию или сделают фото на паспорт. Этот бизнес даже стал франшизой, и в одном из соседних городов был открыт магазин с таким же названием.
Michael Roohan - человек, который большую часть своей жизни занимается тем, что помогает начинающим предпринимателям и обычным людям правильно рассчитать и заплатить налоги. В его фирме около десятка человек, которые занимаются различными профилями и компаниями различных уровней. Необходимость в таких бизнесах в Австралии очень велика в виду того, что система налогообложения у них достаточно сложная, а налоги все платят сами, никакие суммы автоматически не удерживаются.
Bushland Place - сервис, предоставляющий дома пожилым людям в обмен на то, что они продают свои и вкладывают деньги в этот бизнес. Для русского человека звучит, конечно, подозрительно, но для австралийцев это обыкновенное дело, люди в возрасте как будто просто снимают дом, в котором живут какое-то время, им нельзя ничего менять в нем по своему усмотрению, зато не нужно платить налоги на собственность, что и подкупает многих. Суть этого бизнеса не в продаже, у них нет плана на день или месяц, где сказано, что какое-то количество домов обязательно должно быть отдано в распоряжение, суть именно в помощи и установлении доверительных отношений с людьми. Единственное, чем они пользуются для продвижения, - сарафанное радио и хорошее имя компании.
Australian Children's Music Foundation - фонд, помогающий детям из неблагополучных семей заниматься музыкой в школе, играть на различных инструментах, петь, развиваться и находить отдушину. Обычно занятия проходят с совсем маленькими детьми (5-9 лет), но есть и дети постарше, лет по 10-12. Фонд нацелен на то, чтобы помогать детям иметь какой-то дополнительный навык для будущей жизни или же хобби, которое поможет ее облегчить.
Mission to Seafarers - компания почти полностью, построенная на волонтерстве. В Ньюкасле есть порт, где корабли заправляются углем и прочими грузами, часто бывает, что моряки не общаются ни с кем, кроме своей команды, месяцами не могут выйти на связь с семьей или просто развлечься. Именно для этого и существует данная компания, добровольцы поднимаются на корабли, общаются с членами экипажа, приносят им свежую прессу и книги, приглашают проехать в центр, где можно сходить в парикмахерскую, купить себе что-то из одежды, попробовать местную кухню, связаться с семьей, поиграть в бильярд, посетить церковную службу, да и просто сойти с корабля и пройти по земле.
Ibis Newcastle - отель сети Accor, в который мне повезло попасть на день. Я работала на ресепшене и в баре, говорила с клиентами, оформляла их, готовила кофе, в свободное время смотрела на то, как устроен отель изнутри, как ведутся подсчеты денег в кассе, как работники общаются между собой и с главным менеджером, как сам менеджер направляет работников или дает им обязанности. Это был один из самых полных дней, несмотря на то, что изначально он мог вообще не состояться, ведь планировалось, что я попаду в отдел маркетинга, но им, к сожалению или к счастью, занимается отель, находящийся в Сиднее, в данном отеле этого отдела нет. Однако, то что я получила опыт, как обычный работник, получила отношение, как к обычному работнику, сыграло большую роль в понимании того, как нужно относиться к персоналу с менеджерской точки зрения.
Но кроме работы здесь была и культура. Австралийцы полны сюрпризов с их ежечасным morning tea, иногда безумно запутывающими или не имеющими смысла для иностранцев сокращениями и аббревиатурами, а также веселыми развлечениями. Мне довелось полетать на двухместном самолете, поиграть в гольф, посетить органическую ферму авокадо, побывать в хоре, где 40 человек пели "Ой цветет калина" просто потому что им понравилось, как звучит песня, ну и, конечно же, погладить кенгуру. Я влюблена в австралийский юмор благодаря семьям, в которых я жила, и людям, которых я теперь могу назвать своими друзьями. Никто не умеет веселиться так, как делают это австралийцы: разнообразно, искренне и при этом так, что ты чувствуешь себя частью происходящего.
Стажировка прошла просто великолепно, намного лучше, чем я могла бы ожидать. Люди, с которыми я познакомилась, невероятны, они открыты к общению, всегда готовы помочь советом и делом, они настроены на сотрудничество и кооперацию. Это без преувеличения лучшие 5 недель в моей жизни: опыт для работы, погружение в культуру, новые знакомства и отношения, которые обязательно пройдут через года со мной.
Thank you so very much, Ian Dyball, Colin and Di Rose, Judy Richardson. Karenne Norling, Ian and Di Woollard. Thank you, Rotary. Thank you, Alma Mater